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        由于外部原因造成的企業營銷危機就是企業的外部危機，這種危機主要是由于國內外政治經濟環境的變化、企業所屬行業形勢的變遷以及各種自然災害或其他突發性風險事件的發生等企業不可控因素的出現，導致企業財產損失或出現嚴重的經營困難。
        我們分析一下下面的這個案例，有助于我們更清楚地了解外部危機。早在20世紀初期，聯合利華公司就在非洲東海岸進行了大規模的投資，那里有著豐富的肥皂原料，并適合于栽種食用原料落花生，這一直是聯合利華財富的主要來源。可是第二次世界大戰結束后，非洲各地的獨立運動開展得如火如荼，結果，聯合利華公司肥沃的落花生栽培地，一塊塊被非洲國家沒收，公司的財富來源被切斷，這讓聯合利華陷入了極大的危機。

         在這種情況下，經驗豐富的公司總經理G.J.柯爾親自來到非洲并做出四點指示：一是非洲各地的公司均啟用非洲人做首席經理人員；二是同工同酬，取消黑人與白人之間薪水上的差異；三是在尼日利亞設立非洲人干部培訓所；四是采取和非洲人利益共享的原則。這些做法表面上看是妥協退讓、示弱于人的下策，但事實上卻不盡然。獨立解放運動在非洲已成定局，倘若無視非洲人的覺醒，采用高壓手段去脅迫，勢必會激起非洲人更強烈的反抗，破壞公司的利益。在非洲獨立運動的高潮中，其他一些歐洲公司由于堅持原來的經營原則，大都遭受重創，惟有聯合利華公司不僅平安渡過難關，還取得了一定的利益。聯合利華所遭遇的這一危機就完全是企業外部危機，但是聯合利華這種不與環境較真，尊重客觀事實，以互利為前提的明智之舉，使其在危機面前既保全了自己，又贏得了發展的契機。