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你的酒店標識設計有多誠實?(二)
Post by rhtimes, 2018-3-5, Views:而同時,客戶恨之入骨的遲還費成了百事達的“阿基里斯之踵”（阿基里斯是海洋女神忒提斯(Thetis))與國王佩琉斯(Peleus)的兒子,他是所有英雄之中最耀眼的一位,也是戰無不勝的。他的母親是不死的,所以她也希望自己的孩子不死。忒提斯每次生育之后,無一例外都將孩子放到天火中煉,但都以失敗告終。在阿基里斯出生后,忒提斯照樣捏著他的腳踝將他浸泡在冥河斯提克斯(一說天火)中,使他全身刀槍不入,唯有腳踝,即忒提斯手握著的地方是例外,此即西諺“阿基里斯之踵”的來源。—譯者注）,當奈飛公司開始推廣它的商業模式,承諾“絕不收取遲還費”時,客戶紛紛投向了奈飛公司的懷抱。
百事達也知道它的遲還費激起公憤,它后來做了個取消遲還費的標識設計與廣告,滑稽地顯示一群憤怒的客戶聚集在百事達門店前叫喊:“取消遲還費,取消遲還費!”(就像任何一種上癮的東西,百事達也不能擺脫這遲還費的毒癮,百事達的加盟店很快推出了改頭換面的遲還費。)
也許你覺得我這里關于誠實的探討只是象牙塔里純學術的討論?不是的。我承認市場營銷的職責是引誘客戶,我也介紹了一系列引誘客戶的方法,但是引誘客戶和欺騙客戶之間還是有分界線的。如果你不知道這條分界線在哪里,這里介紹你一個簡單的方法。
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