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    關(guān)于以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品差異化的新思維，一個(gè)例子就是中國(guó)上海浦東康橋地區(qū)的中科大村。中科大村是一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，毗鄰上海理工大學(xué)研究生院，建有700幢別墅。負(fù)責(zé)開發(fā)該項(xiàng)目的公司是正陽(yáng)集團(tuán)，曾研究過全球成功的社區(qū)，特別是與著名大學(xué)并肩毗鄰的社區(qū)。該公司過研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)和社區(qū)中房地產(chǎn)項(xiàng)目的格調(diào)層次在很大程度上取決于決于該社區(qū)居民的素質(zhì)，教育素養(yǎng)高的人往往對(duì)提升一個(gè)社區(qū)的價(jià)值很有貢獻(xiàn)。
    該公司對(duì)上海地區(qū)欲購(gòu)別墅的人進(jìn)行采訪調(diào)査，發(fā)現(xiàn)被訪者的回答道也印證了前期研究的結(jié)果。比如，當(dāng)被訪者被問及是否喜歡與名人為鄰時(shí)，他們回答說：“要是能住足球明星范志毅的隔壁，我會(huì)喜出望外；但是，要是能與一個(gè)科學(xué)家做鄰居，那就更好了。”

    該酒店決定吸引教育素養(yǎng)高的客戶，這也與毗鄰大學(xué)的地理位置相吻合。接下來，該酒店開始調(diào)訪潛在客戶，了解他們的需求，特別是教育素養(yǎng)高的客戶的需求。比如，他們是喜歡門廳人口豎些羅馬雕像、羅馬柱子呢，還是喜歡放些簡(jiǎn)樸的石頭、種些樹?他們喜歡幢間距離大一些因而單價(jià)貴一些呢，還是喜歡幢間距離短一些、單價(jià)便宜一些、到會(huì)所中心步距短一些？這些調(diào)査的結(jié)果形成別墅設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，并在對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)時(shí)有意識(shí)地向那些教育素養(yǎng)高的客戶的偏好傾斜。
 

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