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          6.接受訂單
          根據(jù)對方來電、來函或電子郵件準(zhǔn)確填寫預(yù)訂單，并附加注意事項及個性化需求。
          將預(yù)訂單及時下發(fā)給前臺和其他相關(guān)部門，然后按到店日期存檔。
          以標(biāo)識設(shè)計公司認(rèn)為最為便捷的方式，如傳真、電話或電子郵件進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)函一定要按酒店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制作，體現(xiàn)檔次，內(nèi)容正確，表達(dá)清晰；傳真函一定要打印在酒店VI設(shè)計及客用信箋上，電子郵件一般須經(jīng)部門經(jīng)理審核后方可發(fā)出。
          電話確認(rèn)要簡潔禮貌，表達(dá)清晰，聲音悅耳，避免人為噪聲。
          更改取消預(yù)訂，應(yīng)在當(dāng)日填寫更改取消訂單，并發(fā)送相應(yīng)部門，然后將所有材料合訂存檔。
          7.跟蹤服務(wù)，征求意見
          詢問顧客對酒店的反映，征求客戶意見并詳細(xì)記錄，在酒店營銷會議上報告客戶的反饋。
          顧客離店后，銷售人員要及時與預(yù)訂經(jīng)辦人聯(lián)系，感謝對方安排客戶入住本店。
        
 (三)崗位考核方案
          達(dá)標(biāo)業(yè)績：商務(wù)銷售額達(dá)到規(guī)定數(shù)額，占考核比重的30%。
          顧客評價：顧客滿意度達(dá)標(biāo)，占考核比重的30%。
          工作能力：儀容儀表合格，酒店營銷費(fèi)用不超出預(yù)算，做好市場信息收集工作，做到收集全面、準(zhǔn)確。做好客戶管理、客戶信息整理工作，客戶信息歸檔及時率達(dá)到100%，占考核比重的40%。
          九、旅行社銷售專員
          所屬部門：營銷部。
          任職條件：
          工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
          個人能力：精力充沛，有較強(qiáng)的溝通、公關(guān)及社會活動能力，較強(qiáng)的責(zé)任意識、創(chuàng)新能力、敬業(yè)精神，能熟練使用一門外語進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系并與顧客會話；
 

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