探花视频在线观看-国产免费一级片-这里都是精品-日韩精品一区二区三区四区-成人av网站在线观看-日本三区视频-激情文学88-好男人www社区在线视频夜恋-美女网站污-国产精品男同-中文字幕va-午夜福利理论片在线观看-国产精品视频福利-影音先锋中文在线-动漫精品一区二区三区

一項(xiàng)值得探討的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧！

        電話是成本最低的與客戶聯(lián)系的工具，所以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員常常利用電話與客戶聯(lián)系。但用電話聯(lián)系客戶必定會(huì)遇到的一個(gè)困擾：即要被“守門(mén)人”在電話里問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，如果被問(wèn)出什么破綻，必定遭到掛斷電話的厄運(yùn)。客戶的職位越高，這種困擾的程度就愈大。“守門(mén)人”通常會(huì)是電話接線員、秘書(shū)或助理。他們會(huì)過(guò)濾打進(jìn)來(lái)的電話。因此，如何使自己打出的電話被認(rèn)定為“值得接聽(tīng)的電話”是一項(xiàng)值得探討的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧。

        企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員如果能在第一次打電話時(shí)就能夠叫出想與之通話的客戶姓名，會(huì)非常有助于闖過(guò)“守門(mén)人”這一關(guān)。在電話里，應(yīng)該盡量不讓秘書(shū)問(wèn)太多的問(wèn)題，以免制造出一個(gè)讓秘書(shū)掛斷電話的機(jī)會(huì)。比如，對(duì)于“守門(mén)人”的抗拒，已有事前的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)之道；另外，在與“守門(mén)人”交談的時(shí)候采取主動(dòng)的態(tài)勢(shì)，不給“守門(mén)人”問(wèn)太多問(wèn)題的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)“守門(mén)人”最好的辦法是簡(jiǎn)潔扼要的談話口氣，堅(jiān)定、充滿自信的講話語(yǔ)氣，使“守門(mén)人”覺(jué)得這是一次很重要的電話，“守門(mén)人”就不會(huì)再多問(wèn)，而把電話接通。所以，給“守門(mén)人”的第一印象很重要。

      下面是繞開(kāi)“守門(mén)人”防守的幾種技巧。

（1）如果你在接線人那里不能得到客戶的姓名，你可以轉(zhuǎn)而攻其次，即爭(zhēng)取得到秘書(shū)或者助理或者辦公室主任這些人的姓名，然后再往客戶辦公室轉(zhuǎn)。

（2）向接線人聲明與客戶謀過(guò)面。這暗示與客戶有交情，從而打消其疑慮。“您好，王秘書(shū)，我是XX。我和你們總經(jīng)理在一個(gè)會(huì)上見(jiàn)過(guò)面，他讓我有時(shí)間與他聯(lián)系，所以，要找個(gè)時(shí)間接觸一下王總。”

（3）向接線人暗示，這個(gè)電話是應(yīng)邀打來(lái)的，也就是在你的電話里暗示是第三者建議打的。比如客戶的朋友姓名、親戚姓名，或者是企業(yè)董事一類(lèi)人的姓名。如果能找到客戶的一些社會(huì)組織，比如書(shū)法協(xié)會(huì)、作協(xié)、筆友會(huì)等等，那就更好，你可以打著這些組織的旗號(hào)，向接線人暗示，是這類(lèi)組織里的人介紹你打的電話，事情會(huì)容易得多。