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優(yōu)勢的企業(yè)服務具有怎樣的成功價值？

        限時企業(yè)營銷服務是企業(yè)對客戶的一種承諾，體現(xiàn)了精細化企業(yè)營銷服務的高效率。這企業(yè)營銷服務不僅極大地方便了客戶，最重要的是，給每一個客戶以一種非常放心的感覺。

2002年12月7日上午，寧波耀馬空調有限公司在杭州武林廣場宣布，公司將在浙江省內投放100輛售后企業(yè)營銷服務車，并建立“4小時企業(yè)營銷服務圈”，準備在兩年內在全國主要地區(qū)投放1000輛售后企業(yè)營銷服務車。并承諾：浙江地區(qū)用戶，一個熱線電話，4小時內售后企業(yè)營銷服務人員進家門，在國內率先提出了“100%的質量，100%的企業(yè)營銷服務”。通過這一舉措，公司在浙江的企業(yè)營銷服務行動取得了較大的成功。

        限時企業(yè)營銷服務主要有兩種，一種是規(guī)定某一種企業(yè)營銷服務必須在多少時間內完成，這類企業(yè)營銷服務相對而言可遇見性和可控性較強；另一種是規(guī)定在多少時間內必須開始提供某一種性質的企業(yè)營銷服務，這類企業(yè)營銷服務多具有可控性不強的特點。

        限時企業(yè)營銷服務在某些對時間要求較高的企業(yè)營銷服務項目中具有較好的效果，能夠真正抓住客戶最關鍵的注意力，從而促進響應的企業(yè)營銷服務，對于那些實力不是絕對強，但在一定的領域內擁有相對的地理優(yōu)勢或者空間優(yōu)勢的企業(yè)具有較大的價值。

        著名的國際商用機器公司（IBM）就是突出的一例。IBM公關企業(yè)營銷服務部經(jīng)理本杰遜·羅斯認為得到訂貨是件容易的事，而銷售之后的企業(yè)營銷服務才是真功夫。優(yōu)良的售后企業(yè)營銷服務成為IBM在海內外成功的象征。他們有一條過硬的企業(yè)營銷服務項目，即公司保證在24小時內對任何一個客戶的意見和要求做出答復，凡是接受了該公司產(chǎn)品的人，不管在世界上的哪一個地方，人們保證在48小時之內把更換零配件送到客戶手里。他們的確說到做到，有時為了把一個價值只有50美元的零件送到邊遠地區(qū)的用戶那里，不惜運用一架直升飛機前往。