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Tel:0755-86193667 86193647 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定:“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”從商業(yè)規(guī)則上講,酒店要獲得大的市場份額,理應(yīng)建立誠實(shí)信用、健全保障機(jī)制,把維護(hù)賓客利益、關(guān)注賓客需求作為立店之本。
《合同法》第375條規(guī)定:“寄存人寄存貨幣、有價證券或者其他貴重物品的,應(yīng)當(dāng)向保管人聲明,由保管人驗(yàn)收或封存。寄存人未聲明的,該物品毀損、滅失后,保管人可以按照一般物品予以賠償。”康先生在寄存過程中的主要義務(wù)是交存時的告知(向酒店聲明箱內(nèi)裝有美金)和提取時的驗(yàn)收(檢查寄存物是否有異常狀況),但他既未履行告知義務(wù),提取時也未立即表示異議,顯然有嚴(yán)重過錯。《旅館業(yè)治安管理辦法》第7條規(guī)定:“(旅館)對旅客寄存的財(cái)物,要建立登記、領(lǐng)取和交接制度。”標(biāo)識設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的酒店受理寄存時的核心義務(wù)是驗(yàn)收,物品的種類。
數(shù)量、色澤、完好度、品牌等,均需一一登記。根據(jù)行業(yè)慣例,若屬無鎖物件,應(yīng)提醒賓客上鎖若屬危險物品,有權(quán)拒絕寄存。本案中酒店在受理寄存時驗(yàn)收不仔細(xì),使康先生的皮箱在寄存期間處于無鎖狀態(tài),存在安全隱患,也有一定過錯。
綜上所述,就民事責(zé)任而言,康先生應(yīng)對美金的丟失承擔(dān)主要責(zé)任,酒店僅按一般物品的價值對其予以補(bǔ)償性賠償。