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提供怎樣優(yōu)質的企業(yè)營銷服務？

       在連續(xù)三天的戲劇演出中，麥切不是忘詞就是忘了給別人提示，和他一起演出并幫助他的演員們抱怨不斷。“我們都能記住自己的臺詞，為什么還要總要提示他？”“對啊，為什么鮑勃不解決一下這個問題？”這樣可不行。我們每個人都有自己的戲份，他怎么看著總不傷心啊。“鮑勃留下了整個演員組，準備開一個小會。除了麥切，所有演員都來到了后臺。”首先，我要感謝大家一直以來的精彩表現(xiàn)，同時也感謝大家為麥切所提供的幫助。我原本希望他這幾天能夠把事情處理好，看來他還沒能處理完。在開會之前，我問了麥切是否愿意告訴我他現(xiàn)在面臨的問題。他說就在我們第一次演出之前，他得知姐姐查出了重病并且需要長期護理。”你和其他演員馬上停止了抱怨，開始關心起麥切和他的姐姐。于是一切都改變了。“麥切不想說出真實情況破壞演出，而且他想留下來參加公演。我相信一旦麥切度過了這個難關，他肯定會和排練時表現(xiàn)得一樣出色。我告訴大家這件事情是不想讓大家猜測和抱怨我們應該想一個團隊一樣團結起來幫助麥切度過難關。”于是大家都想鮑勃保證盡一切可能幫助麥切。

       鮑勃告訴了大家麥切的情況，因為他感覺到了演員們對做自己份外的工作的不滿。你能想象如果鮑勃什么也沒說，會是什么結果嗎？整個演出都會因此受到影響，因為演員們對麥切的糟糕表現(xiàn)已經厭煩透了。鮑勃不僅向大家說明了買妾的情況，而且還對大家的幫助表示了感謝。他強調了團隊合作幫助麥切重回正軌的重要性。因為鮑勃將情況通報給了整個團隊，強調了團隊合作的必要性，演員們才愿意齊心協(xié)力，共渡難關。

       企業(yè)營銷團隊建設與客戶服務有什么關系？那些鼓勵坦誠交流、努力建設強勢企業(yè)營銷團隊的客服明星比別人更成功。當你和同事齊心協(xié)力時，你們都會盡自己最大的努力比比誰做的更好，從而以優(yōu)異標新來提供優(yōu)質的企業(yè)營銷服務。

       兩個人可以比一個人做的更好，只要兩個人都是朝著同一個目標去努力。作為客服明星，把自己的團隊建設成一個企業(yè)營銷團結合作的隊伍可以保證所有的成員都朝著一個方向努力。在這個營銷團隊里，大家齊心協(xié)力、友愛互助，為團隊目標堅持不懈地努力。

       團隊也存在著缺陷，它不會自我完善，而這就需要很想的領導能力以及奉獻精神。建立個性團隊、形成互助氛圍、期待每個人都成為團隊一份子以及不斷地分析如何將事情做得更好，這些都是形成有凝聚力的團隊的因素。