隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)近二十年來(lái)的飛速發(fā)展，對(duì)于設(shè)計(jì)的需求也日趨旺盛，同時(shí)中國(guó)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)也逐漸深刻，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)由過(guò)去對(duì)海外產(chǎn)品的簡(jiǎn)單模仿到如今意識(shí)到獨(dú)特的設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝所起的決定性作用。蓬勃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)的逐漸重視和支持給中國(guó)設(shè)計(jì)界的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的大好契機(jī)，日本國(guó)際設(shè)計(jì)交流協(xié)會(huì)（JDF）于2003年7月至2004年3月對(duì)上海及廣州兩地設(shè)計(jì)事務(wù)所的一次權(quán)威調(diào)查顯示進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)設(shè)計(jì)界進(jìn)入了一個(gè)“大爆炸”階段，不僅在數(shù)量上急速攀升，在規(guī)模上也急劇擴(kuò)大，幾年前由兩三個(gè)人發(fā)起成立，目前已發(fā)展至規(guī)模達(dá)50人～100人的事務(wù)所屢見不鮮。
在不斷的學(xué)習(xí)探索、摸爬滾打中，中國(guó)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)積累了自身實(shí)力，形成了自己的特長(zhǎng)：如計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)、人員充足、開發(fā)速度快等。然而在高速發(fā)展的背后，設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展也存在著不少問(wèn)題，即：還僅僅停留在造型設(shè)計(jì)的層次上，缺乏站在管理者的角度系統(tǒng)思考的能力，調(diào)查、策略、流程，運(yùn)營(yíng)等能力較弱，同時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)和技巧不足，設(shè)計(jì)質(zhì)量不高，設(shè)計(jì)流程中各階段的工作比較粗糙。
可以看到，中國(guó)市場(chǎng)正在走向成熟和細(xì)分，成熟和細(xì)分不僅指消費(fèi)者市場(chǎng)，也指行業(yè)和更廣義的社會(huì)分工。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)逐漸在企業(yè)事務(wù)中形成特殊而舉足輕重的地位，自然而然地漸漸脫離企業(yè)，形成了獨(dú)立而專業(yè)的設(shè)計(jì)行業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展到一定的階段往往會(huì)在自身內(nèi)部建立很多的職能和部門，企業(yè)有自己龐大的設(shè)計(jì)部門，市場(chǎng)部門，公關(guān)部門，內(nèi)部的廣告公司和媒體部門，然而最終卻導(dǎo)致了效率的低下、思路的狹隘、觀念的落后和腐敗的盛行。而將這些委托給專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)卻可以更好地在利益分享的前提下配置和整合資源，保證更有創(chuàng)意、管理嚴(yán)謹(jǐn)有序且具有生產(chǎn)力的解決方案。
時(shí)代賦予了設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)新的定義和內(nèi)涵，對(duì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)有了更高層次的要求，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)不能再像以前那樣疲于比稿，為了競(jìng)標(biāo)大打價(jià)格戰(zhàn)，到處用各種方法和伎倆拉生意。事實(shí)證明，一味地降價(jià)、比稿只能導(dǎo)致設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)為了生存問(wèn)題疲于奔命，陷入埋頭苦干的泥潭而無(wú)法發(fā)展，同時(shí)還助長(zhǎng)有些公司騙稿、混稿的風(fēng)氣，使整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)陷入惡性循環(huán)。其實(shí)不重視設(shè)計(jì)，最后承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的還是企業(yè)本身，深圳一家公司通過(guò)征稿的方式騙取了一些學(xué)生的設(shè)計(jì)方案，然而由于方案的不成熟和缺乏溝通使得設(shè)計(jì)在投產(chǎn)時(shí)遇到了各種工藝結(jié)構(gòu)等問(wèn)題，本來(lái)可在半年內(nèi)完成的項(xiàng)目最終卻花了一年多才勉強(qiáng)上市，公司也因此損失慘重，這樣的例子在國(guó)內(nèi)十分普遍。隨著行業(yè)市場(chǎng)的不斷規(guī)范，國(guó)際知名企業(yè)大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)只有加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，增加服務(wù)價(jià)值，規(guī)范管理，與客戶建立平等的，相互尊重的合作關(guān)系，才能改變現(xiàn)狀，也只有這樣定位的公司才能在市場(chǎng)若干年的大浪淘沙之后成為幸存者。
很多企業(yè)內(nèi)部本身都具備設(shè)計(jì)和開發(fā)的能力，那么為什么即使是一家成功的企業(yè)仍要向設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)尋求幫助以進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)呢？RHTIMES.com 【人和時(shí)代·中國(guó)】設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的一次調(diào)查顯示有以下四個(gè)主要原因：
﹡成熟的能力。基于豐富的資源，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)正好提供了超出企業(yè)內(nèi)部能力的專業(yè)服務(wù)。
﹡速度。井然有序的項(xiàng)目管理程序和獨(dú)立的操作過(guò)程可為企業(yè)獲得贏取市場(chǎng)的快速反應(yīng)。
﹡專業(yè)知識(shí)。設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所積累的在材料、技術(shù)或市場(chǎng)方面的先進(jìn)專業(yè)知識(shí)是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)所欠缺和生疏的。
﹡創(chuàng)新。獨(dú)立于企業(yè)之外的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)會(huì)用全新的視點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的議題并產(chǎn)生構(gòu)想為企業(yè)尋找新的突破口。
這些原因揭示了設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的價(jià)值并不是留于設(shè)計(jì)出表面裝飾華麗的產(chǎn)品，而是如何經(jīng)營(yíng)、通過(guò)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。設(shè)計(jì)的關(guān)鍵并不是因?yàn)樗茏屖挛锏耐庥^更美麗或者獲取什么獎(jiǎng)項(xiàng)，而是在飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，如何滿足消費(fèi)者不斷更新的觀念和潛在的需求。人們總是不斷要求追加服務(wù)而企業(yè)也希望不斷提高其無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值。設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)要做的是站在溝通雙方的角度上，更充分地理解什么是商品，什么是顧客，而什么又是組織管理等等看似基本的問(wèn)題，為企業(yè)解決困擾，從根本上為他們提供解決方案，因此設(shè)計(jì)元素是基于這一系列研究，通過(guò)深入挖掘形成的，決不是浮于表面的東西。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，由普通學(xué)生設(shè)計(jì)的企業(yè)LOGO一般只能開價(jià)2000元左右，而一位資深設(shè)計(jì)師的作品的價(jià)值卻是20萬(wàn)，是前者的100倍。他們之間的差距不在于后者的方案比前者漂亮100倍，也不在于后者提供了比前者多100倍的方案（現(xiàn)實(shí)情況總是相反的），這里根本的區(qū)別是學(xué)生傾向于為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，注重表面形式卻忽略了設(shè)計(jì)最重要的內(nèi)涵。而大師們?cè)跇?gòu)思方案之前卻是做足功課，理解企業(yè)的文化，管理，深入了解項(xiàng)目背后的信息和客戶真正的需要，抱著解決問(wèn)題的目的再來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作，胸有成竹，水到渠成地形成自己的作品，而設(shè)計(jì)的真正價(jià)值也正是如此。
是通過(guò)降低成本來(lái)獲得利潤(rùn)呢？還是通過(guò)挖掘客戶需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值？事實(shí)證明價(jià)格戰(zhàn)只是一種短視行為，一味埋頭于壓低設(shè)計(jì)價(jià)格將導(dǎo)致設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)陷入疲于奔命的惡性循環(huán)，沒(méi)有資金和時(shí)間來(lái)深入理解項(xiàng)目，設(shè)計(jì)作品也將漸漸喪失靈魂，成為毫無(wú)創(chuàng)新可言的表面功夫。要真正提升公司的實(shí)力和價(jià)值，首先要尊重自己的勞動(dòng)成果，成為客戶的伙伴，通過(guò)成功的合作取得相互尊重的平等地位，提高設(shè)計(jì)的附加價(jià)值，這樣才能獲取相應(yīng)的利潤(rùn)，積累資金并進(jìn)一步投資于員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)等活動(dòng)，形成一個(gè)良性循環(huán)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
人是組織的基石，他們的行為和抉擇決定了公司的未來(lái)，良好的團(tuán)隊(duì)和人力資源管理能夠提高公司效率，激勵(lì)員工的創(chuàng)造力，從而發(fā)揮出設(shè)計(jì)師的天分，得到最好的項(xiàng)目結(jié)果。這里介紹兩個(gè)有效的法則。
1．人事組織法則。
對(duì)公司組織不斷進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，如精簡(jiǎn)員工，同時(shí)也要不斷吸納優(yōu)秀人才來(lái)替換那些業(yè)績(jī)不佳或者解聘的員工，盡量保持穩(wěn)定的員工數(shù)。或者也可以聘用他們?yōu)楹贤ぃ╟ontractor）。構(gòu)建一個(gè)由合同工組成的人力資源網(wǎng)，在市場(chǎng)繁榮時(shí)將他們吸收進(jìn)來(lái)而在不景氣時(shí)則將他們解散，使公司的人事組織始終保持在最好的狀態(tài)。
烽火獵頭資深顧問(wèn)認(rèn)為人力資源專家也是必不可少的，一個(gè)優(yōu)秀的人力資源顧問(wèn)可以有效地組織招聘，制定員工福利計(jì)劃，協(xié)調(diào)各項(xiàng)績(jī)效考核，并且適當(dāng)?shù)貐⑴c到公司的管理中。
在招聘員工時(shí)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)人事應(yīng)參與面試工作并決定是否錄用應(yīng)聘者。與獵頭公司也要建立密切的關(guān)系，這樣才能確保在最有效的條件下得到最佳候選人。在招聘的職位描述中應(yīng)包括公司目標(biāo)和期望等詳細(xì)信息，這樣也能讓公司目前的全體員工都了解自己應(yīng)達(dá)到的要求。
設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)最大的資產(chǎn)是人才，團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量關(guān)乎于一切。應(yīng)招聘那些有多方面才干的人才，而良好的團(tuán)隊(duì)合作精神則是錄用的首要條件。
同時(shí)公司還要為員工提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使招聘進(jìn)來(lái)的員工盡快融入到新的工作環(huán)境中并不斷提升自己。
2．團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法則。
說(shuō)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)問(wèn)題，黃蔚設(shè)問(wèn)并解說(shuō)道：“什么是管理？--- 針對(duì)特定目標(biāo)，統(tǒng)合相關(guān)資源力，理清所有相關(guān)應(yīng)當(dāng)做的事，加以序化，并且注入引導(dǎo)、推動(dòng)的力量，達(dá)成目標(biāo)。 為之管理也。”管理員工是人性化的過(guò)程，尤其是管理設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)這樣的群體，更是一門藝術(shù)。只有尊重和理解才能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)無(wú)限的潛能，比如可以通過(guò)年度評(píng)估的方式來(lái)為每一個(gè)員工設(shè)定業(yè)績(jī)和發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)員工情況設(shè)立不同的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的員工給予加薪和升職的獎(jiǎng)勵(lì)。每周定時(shí)召開會(huì)議，由主管或?qū)W科專家主持，討論和解決有關(guān)客戶，方案或者員工的議題或問(wèn)題。改變那些不利于公司健康發(fā)展的個(gè)人想法。
設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的管理者要激勵(lì)最佳員工，就要經(jīng)常不斷地和員工交流，了解他們的特點(diǎn)，他們的需要和工作的動(dòng)力。不斷給他們以挑戰(zhàn)，使員工對(duì)自己所從事的工作時(shí)刻保持新鮮感。
可以通過(guò)公司內(nèi)部的局域網(wǎng)來(lái)向員工經(jīng)常灌輸公司的使命和前景以及公司的發(fā)展歷程，提供一些案例，專業(yè)詞匯，相關(guān)知識(shí)，工作流程和工作成效等。
員工期望參與管理也是非常重要的一點(diǎn)。可以在公司的例行會(huì)議上適當(dāng)透露財(cái)務(wù)信息，這樣員工們就可以了解公司是處在困難期還是興盛期。比如公司陷入低估時(shí)，員工們?cè)谥缹?shí)際情況后便不會(huì)期望過(guò)高，當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生跳槽的想法。這時(shí)需要一個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)，為愿意留下幫助振興公司的員工提供足夠大的上升空間作為獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司財(cái)務(wù)狀況好時(shí)，也應(yīng)給他們相應(yīng)的回報(bào)，比如合理的鼓勵(lì)（包括物質(zhì)上和精神上的）。
保持員工高昂的士氣，使他們感受到獨(dú)特而令人鼓舞的工作體驗(yàn)，或?yàn)樗麄兲峁┘扔腥び钟幸饬x的寶貴工作機(jī)會(huì)。為公司成功，節(jié)日，員工生日以及添丁等喜事舉行慶祝會(huì)，鼓勵(lì)員工參加競(jìng)賽，組織一些考察旅行，在星期五可以舉辦一些娛樂(lè)活動(dòng)并提供免費(fèi)的早餐和點(diǎn)心，此外員工還可以享受帶薪假期等。
精簡(jiǎn)管理層，保持公司架構(gòu)的扁平化，提拔項(xiàng)目管理者中的年輕人，讓他們建立起自己的客戶關(guān)系，將項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要精力集中到尋求收益上。提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)將員工培養(yǎng)成更靈活的多面手，同時(shí)增進(jìn)公司內(nèi)部的交流。鼓勵(lì)高層人士帶動(dòng)手下的員工。
中國(guó)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)正以驚人的速度成長(zhǎng)著。擴(kuò)張、兼并、尋求建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和謀求更廣闊的發(fā)展這些以前從未遇到的問(wèn)題也將很快擺在面前。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)在看來(lái)還比較新的領(lǐng)域，黃蔚談到她在這方面的遠(yuǎn)見：“設(shè)計(jì)是社會(huì)、政治、文化和經(jīng)濟(jì)一個(gè)側(cè)面。在這些方面的綜合作用下，設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)深度也會(huì)不斷發(fā)展，經(jīng)歷一個(gè)個(gè)循序漸進(jìn)的階段：第一階段是做出好的設(shè)計(jì)：即對(duì)產(chǎn)品的美化和使用性的改良。第二階段是品牌的影響力，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)贏得客戶的忠誠(chéng)度，和同行的認(rèn)可。第三階段便是資本的介入，這是一種改變游戲規(guī)則的有力工具。迎接這個(gè)挑戰(zhàn)，抓住和運(yùn)作好資本力量，會(huì)使得設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來(lái)質(zhì)的飛躍。設(shè)計(jì)，將脫離僅僅收取設(shè)計(jì)費(fèi)用的層次，進(jìn)而在產(chǎn)業(yè)鏈中迸發(fā)出強(qiáng)大力量！而凌駕于這三個(gè)層面之上還有，滲透和侵略，這是一種在社會(huì)、政治、文化和經(jīng)濟(jì)的深層次較量，最終形成超越所有這些的最高層次的“設(shè)計(jì)”——“宗教”。當(dāng)然最后這兩方面尚且還只是一種對(duì)于未來(lái)的預(yù)見。”目前，資本的介入所推動(dòng)的擴(kuò)張、購(gòu)并、戰(zhàn)略合作的世紀(jì)已來(lái)臨，在應(yīng)對(duì)這些未來(lái)發(fā)展的抉擇時(shí)又應(yīng)遵循怎樣的法則呢？
首先還是要專注于你的核心業(yè)務(wù)，不要將業(yè)務(wù)范圍鋪得太廣。在穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)上有選擇地將服務(wù)范圍向與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域擴(kuò)展。
只有當(dāng)其他公司提供項(xiàng)目，一同進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)或者可以接觸到潛在客戶網(wǎng)絡(luò)的門路時(shí)才能和他們達(dá)成戰(zhàn)略伙伴或同盟的關(guān)系，借助這些契機(jī)擴(kuò)大或增強(qiáng)公司總體服務(wù)的深度和廣度。如果他們只是提供概念性的想法，過(guò)多空談這些問(wèn)題只是白白浪費(fèi)你的寶貴時(shí)間而已，并且可能帶來(lái)信息的流失。這樣才是明智的迎接合作的心態(tài)，而不是犧牲工作時(shí)間和自身的資源來(lái)?yè)Q取所謂的發(fā)展。
我們也可以考慮通過(guò)兼并來(lái)達(dá)到公司的擴(kuò)張。但是這也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如：要融合相互抵觸的企業(yè)文化，還有在了解你所購(gòu)買的公司過(guò)程中可能遇到的困難。這時(shí)要做好充分的審查評(píng)估工作（就是收購(gòu)公司對(duì)擬購(gòu)并的公司進(jìn)行深入調(diào)查，以了解目標(biāo)公司商業(yè)運(yùn)作、財(cái)務(wù)狀況、相關(guān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)）這是系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，需要極度謹(jǐn)慎和多方考量。
如果兼并失敗的話將浪費(fèi)公司高層人員相當(dāng)多的寶貴時(shí)間，給對(duì)方公司帶來(lái)不利影響，而這家公司的客戶則可能對(duì)你產(chǎn)生排斥。當(dāng)然如果兼并成功也有不少好處：比如可以吸收新的市場(chǎng)領(lǐng)域方面的專家，補(bǔ)充公司欠缺的技術(shù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍和資源以及企業(yè)合并后雙方員工產(chǎn)生的協(xié)力優(yōu)勢(shì)等。
我們甚至還可以考慮被其他公司兼并的可能。弊端當(dāng)然是失去對(duì)公司的控制權(quán)和公司的靈活性，如果收購(gòu)公司不理解設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，不清楚員工的工作動(dòng)力，還會(huì)給你的公司帶來(lái)致命的打擊。或者在未來(lái)母公司的壓力下，子公司將面對(duì)一年比一年更嚴(yán)峻的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)。
被兼并的利端在于，對(duì)公司的所有者來(lái)說(shuō)這是對(duì)他一生辛勤工作的體面回報(bào)，對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)被兼并的壓力有易于拓展他們的思路，新的挑戰(zhàn)和任務(wù)則可能帶來(lái)令人驚喜的新機(jī)會(huì)。此外，如果母公司資產(chǎn)雄厚，還能資助子公司的研發(fā)部門，使它保持市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的地位。最重要的是，母公司能提供對(duì)子公司有用的和補(bǔ)充性的技術(shù)資源，并使它得以進(jìn)入母公司的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，在某些情況下，子公司也能保持完整的獨(dú)立運(yùn)作。
除了兼并策略，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟也是設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張、資源優(yōu)化的一種趨勢(shì)，中小型設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)依據(jù)各自不同的技術(shù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣他們可以做到雙贏或是多贏，最主要的是可以給客戶帶來(lái)最優(yōu)化配置的設(shè)計(jì)和服務(wù)，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，提升公司的價(jià)值。公司各自還是獨(dú)立的，但當(dāng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目需要各種不同的技術(shù)專長(zhǎng)時(shí)，他們之間就組成不正式的合作關(guān)系----這種多專業(yè)特殊成員的靈活組合往往使他們能在招標(biāo)中勝出。當(dāng)然在增加競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟還可以增強(qiáng)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的整體實(shí)力。-酒店VI設(shè)計(jì) http://www.hotelcis.com。
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